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瓦斯業的戰國時代

我們家就是那種比較硬頸的瓦斯店。為了挽救日漸下滑的業績,大哥與二哥在幾年前開始研究他們口中所謂的『備用瓦斯』。一般桶裝瓦斯最為人所垢病的地方在於使用的接續性,如果你洗澡洗到一半突然沒瓦斯了,尤其是冬天或半夜,我想你可能會幹聲連連。針對這個缺點,哥哥們發展了二公斤的備用小瓦斯替客戶解決了這個問題。有需求的客戶我們會免費替他們安裝備用瓦斯的架子跟接頭,用法是每次桶裝瓦斯用完的時候,可以切換旋紐至備用瓦斯。二公斤的瓦斯大概還夠讓四五個人洗澡,這段期間客戶就可以從容的打電話來叫瓦斯或預約明天再送過去,而每次送瓦斯,我們就免費幫客戶替換一支新的備用小瓦斯。對我們而言,這麼做的好處是客戶比較不容易被拉走,可能也會有新客戶加入,對客戶而言,可以免於瓦斯突然用罄的恐懼。 原本這二公斤的備用瓦斯是沒有法規上的疑慮,因為消防法中規定2公斤以下的瓦斯容器是不需要檢驗的,所以我們才決定投資時間金錢下去研發。前陣子有其他的瓦斯同業跟我們抗議這個備用瓦斯危害到他們的生意,接著,就在今年三月,消防法不知為何突然將上述的規定改成不論幾公斤的瓦斯容器都要檢驗。這法規的更改似乎是衝著我們來的,所以你可戲稱這條法規為『宏麗條款』。說起來好像很輕鬆,但其實意味著這幾年投入的時間金錢所做的努力是白費的。消防署聲稱我們有二年的時間可以檢驗,但是某天突然一堆記者跑來,拼命質問我們的備用瓦斯是否違法,於是附近的消防隊(消防隊專管瓦斯店)被迫開了我們一張幾萬元罰單。前天在三立新聞台看到我家的報導了,被說成是黑心瓦斯,聽起來真是十惡不赦。哥哥說平常看明星出來控訴某周刊亂寫,都覺得是別人家的事,現在發生在自己身上,原來真的會不爽呢。記者早已設定我們是壞人,所以他的報導很主觀,只是片面的說我們利用不合法的小瓦斯做促銷,不顧消費者的權益,沒有來詢問我們這麼做的原因,而是一股腦兒的質問:「請問它是不是沒有檢驗?請問它是不是沒有檢驗?」一副讀書不求甚解的感覺,只為引起觀眾的注意。 當然你會問,快點把小瓦斯拿去檢驗通過不就得了? 老實說讓它合法真的是我們的夢想,尤其最近部分客戶頻頻打來詢問何時會再送小瓦斯,他們覺得方便好用,我們也很高興產品被認同。但是最近法規裡規定的檢驗步驟對一般的中小企業來說根本是不可能的任務,甚至連平常出產一般瓦斯鋼瓶的公司也跟我們表明他們明年起將不再出產了,主要原因也是他們沒辦法通過新的檢驗規定。哥哥說,每年都會淘汰一些過期桶,但卻沒有新桶可買,以後的瓦斯市場可能面臨無桶的可用的窘境,或者市面上過期桶充斥卻無可奈何,除非政府有新措施或大企業接手,或許有辦法弄出符合規定的瓦斯桶,否則上述這些情況都是可以預期的。 瓦斯業的戰國時代,到底誰才是一統天下的秦始皇? 不管是誰,應該不會是我們這些小老百姓。 早早收手說不定才是聰明的。
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